Ремонт на выезде

• Выезд специалиста на место - магазин или другой объект, где располагается терминал по приему платежей;
• Диагностика платежного терминала (автомата самообслуживания) и выявление неисправностей;
• Устранение несущественных неисправностей на месте;
• Замена комплектующих / запасных частей - купюроприемника, термопринтера, сенсорного стекла, сторожевого таймера и других;
• Чистка терминала, купюроприемника, принтера, мониторной сборки, системного блока и других узлов;
• Восстановление платежной системы с резервной копии (образа) предоставленной Заказчиком;
• Установка операционной системы и драйверов устройств с установочных дисков Заказчика;
• Установка программного обеспечения платежной системы (qiwi, e-port, cyberplat и др.) с установочных дисков Заказчика;
• Настройка терминала и системы приема платежей;
• Создание резервной копии системы приема платежей (образа);
• Антивирусная проверка;
• Предоставление купюроприемника, термопринтера и других узлов на замену в течение срока ремонта;

Для того чтобы вызвать специалиста, необходимо связаться с диспетчером сервисного центра по телефону (495) 500-25-88 и оставить заявку, содержащую подробную информацию:

• наименование компании владельца терминала;
• ФИО контактного лица, телефон;
• точный адрес и режим работы объекта, где располагается автомат по приему платежей;
• наименование модели терминала, производитель и дата производства; наименование платежной системы, операционной системы;
• модели: купюроприемника, термопринтера, сенсорного стекла и контроллера сенсорного стекла, материнской платы или процессора системного блока;
• состояние оборудования и описание конкретной неисправности;
• предпочтительная дата и время визита специалиста;

До оформления предварительной заявки на выезд специалиста необходимо ознакомиться с Правилами сервисного и гарантийного обслуживания .

После того как диспетчер сервисного центра примет заявку ,с Вами будет согласован день и время приезда специалиста для проведения необходимых работ на месте. Стоимость работ на выезде установлена согласно  утвержденного прайс-листа компании "PayBox-Service".

До приезда специалиста необходимо предварительно согласовать с собственником либо арендатором объекта, где располагается автомат по приему платежей, проведение ремонтных работ, обеспечить надлежащее исполнение техники безопасности и беспрепятственный доступ специалистов к оборудованию в согласованное время.

Также необходимо обеспечить присутствие своего представителя на протяжении всего времени проведения работ специалистом и произвести выемку всех денежных средств из купюроприемника до начала проведения работ.

За легитимность предоставления дистрибутива программного обеспечения операционной системы и платежной системы, в случае предоставления такового Заказчиком, ответственность в соответствии с Законом «Об авторском праве и смежных правах» несет Заказчик. 

Публичная оферта Договора на выездные работы/услуги

Предоставление купюроприемника, термопринтера и других комплектующих терминала на замену в течение срока ремонта

В случае если ремонт оборудования Заказчика необходимо произвести в офисе компании ,и сделать это на месте установки не представляется возможным, Заказчику предоставляется подменное оборудование компании на время ремонта. В этом случае дополнительно оформляется Договор аренды подменных комплектующих с соответствующими выплатами арендной платы. Размер арендной платы зависит от типа и состояния комплектующих, и оговаривается индивидуально. Обращаем Ваше  внимание, что подменный фонд компании ограничен по количеству и модельному ряду, в связи с чем необходимо при оформлении заявки сообщить данную информацию диспетчеру по тел.(495) 500-25-88.