Долгосрочное обслуживание

• профилактический осмотр технического состояния оборудования по месту его установки;

• комплексная чистка платежного терминала, купюроприемника, термопринтера, мониторной сборки;

• смазка, чистка оптики, роликов и прочих агрегатов;

• механические и электронные регулировки;

• антивирусная проверка;

• замена расходных материалов - ленты для термопринтеров (не включает стоимость самих расходных материалов);

• Резервное копирование операционной системы и программного обеспечения платежной системы;

• Установка/восстановление операционной системы, программного обеспечения платежной системы (qiwi, e-port, cyberplat и др.) с установочных дисков Заказчика;

• Ремонт неисправных купюроприемников, термопринтеров и других комплектующих терминала в сервисном центре;

• Срочный выезд специалистов к автомату приема платежей.

ВНИМАНИЕ!
Расходные материалы и запасные части, установленные во время ремонта, в стоимость обслуживания не входят.

На обслуживание принимаются исправные платежные терминалы (автоматы самообслуживания), в случае необходимости, по факту освидетельствования, ремонт и устранение имеющихся неисправностей производятся до заключения Договора на техническое обслуживание по Договору на разовый ремонт / услуги в сервисном центре.

За легитимность предоставления дистрибутива программного обеспечения, в случае предоставления такового Заказчиком, ответственность в соответствии с Законом «Об авторском праве и смежных правах» несет Заказчик.

Предоставление услуг по техническому обслуживанию сети терминалов приема платежей по Договору в расчетный период (календарный месяц) оформляется двусторонним Актом. Оплата производится в рублях безналичным платежом, либо в кассу.

Условия и порядок проведения работ/услуг указаны в Правилах сервисного и гарантийного обслуживания . Гарантия сервисного центра распространяется только на комплектующие и запасные части заменённые или восстановленные в процессе ремонта. Гарантийный срок устанавливается для каждой конкретной запасной части отдельно от 1 (одного) до 6 (шести) месяцев с даты подписания Акта выполненных услуг (работ) и указывается в Гарантийном талоне. Гарантийные обязательства производителя комплектующих устанавливаются и доводятся до общего сведения им самостоятельно, либо через своих официально уполномоченных представителей либо дилеров. Сервисный центр предоставляет гарантию только при условии соблюдения Правил сервисного и гарантийного обслуживания .

Предоставление купюроприемника, термопринтера и других комплектующих терминала на замену в течение срока ремонта

В случае если ремонт оборудования Заказчика необходимо произвести в офисе компании ,и сделать это на месте установки не представляется возможным, Заказчику предоставляется подменное оборудование компании на время ремонта. В этом случае дополнительно оформляется Договор аренды подменных комплектующих с соответствующими выплатами арендной платы. Размер арендной платы зависит от типа и состояния комплектующих, и оговаривается индивидуально. Обращаем Ваше  внимание, что подменный фонд компании ограничен по количеству и модельному ряду, в связи с чем необходимо при оформлении заявки сообщить данную информацию диспетчеру по тел.(495) 500-25-88.